Snapask:改變世界的青年 (裘錦秋中學 葵涌)

現年就讀香港科技大學大四學生江則希,來自台灣的他年僅 22 歲已與同伴共創「Snapask」App,提供一對一解題服務,為眾多學生提供學習平台,並成功獲得六千萬元新台幣融資,營運基地分布香港、台灣、新加坡等。

他說:「要創業,就不能把自己當成大學生!」為什麼他會選擇自己創業,放棄平穩的未來,而選擇走上一條充滿風險而看不見盡頭的路呢?

江則希在剛至香港唸書時,眼見身邊的同學們已有多個實習經驗以及優異的學業成績,他開始感到迷惘,不知道自己的未來該怎樣。

在大二時期時,江則希就在探索自己內心真正想做的事情,他不想盲目跟從他人;並且他在平時接收大量資訊,因此無意之下了解到了創業圈中鍾子偉先生的故事,他因而深受啟發,考慮到與其跟其他人在相同領域里爭奪,那還不如在其他領域開創自己的一條路,而他也一向對新創、科技感興趣,故江則希才決定要邁向創業的路。

江則希十分關注教育議題。他在一家線上教學的公司實習期間,認識到了一位合夥創辦人─余佑謙,他們想到可運用科技所帶來的便利,改變傳統的教學方式,於是兩人一拍即合,決定「生產什麼」,最終決定生產手提電話的軟件,提供線上解答的服務,為學生創造可攜帶的補習社,於是兩人共同開展了事業。

另外,江則希觀察到補習班的老師只負責授課,沒有解答同學疑難的輔導服務,而且補習費也較高昂,未必所有學生的家庭條件皆可負擔,因此產生了透過手機進行線上一對一問題解答的創業構想,解決「為誰生產」的問題。他表示:「在學生有問題的時候,能馬上有一個導師解答,能更有助於學習。」、「當初與同伴創立Snapask,是想透過科技來平衡教育資源的分配。」因此,顧及到種種學生學習上的問題,最後研發出Snapask,於是便開始了他的創業之路,成功把個人興趣發展為事業。  

在人才招募方面,江則希尋找來自世界各國的優秀人才加入。他相信不同文化的夥伴形成的團隊更易激發出創新思維,不同地區的人有不同的長處,透過分工,大家可以負責自己較擅長的部分工作,亦可以提高生產力。

Snapask將團隊分為香港與台灣兩個地區,香港負責 APP 的前端作業,台灣則負責處理與資料分析。即使面對語言、工作時間、工作習慣等方面的困難,需要兩個地區的團隊互相配合,但這也加強了團隊精神。

Snapask除了扮演和補習班互補的角色,也歡迎家教大學生加入,解決「為誰生產」的問題,家教也可賺取額外報酬。Snapask是採用「用者付費」的方式,每題問題收費約台幣30-40元 (按件收費),即約港幣7-10元。

Snapask現時在香港擁有二萬名學生會員、台灣也有一萬五千名學生會員、新加坡有五千名學生會員。

台灣團隊從原本的3人,到有20人的規模,只是台灣的市場就有一千多名導師支援。

根據google play,Snapask的安裝次數達至10,000 – 50,000,而相似的app–Pocket Tutor 隨身教室,安裝次數只達1,000 – 5,000,另外一個類似的app–DSE Wiki – Your Exam Partner的安裝次數也只達5,000 – 10,000。

因此Snapask屬於寡頭壟斷,市場中只有數名具支配力的賣家,且產品是異質的,賣家之間需進行非價格競爭,例如宣傳。

「我們只有不斷調整、從做中學汲取經驗。」江則希表示,自己在負責的人事管理上,遭受到不少挑戰。

當Snapask從最初兩、三人,直到擴大規模經營時,無論是公司的營運或人員的管理,都需要建立結構、篩選機制。因為Snapask是從香港重點培育新創單位「數碼港」出生,遇到瓶頸時,江則希從mentor(即數碼港)找協助之外,他也會從平日累積起來的人脈找諮詢,從而解決企業遇到的難題。

江則希在每個月還有和員工之間的「一對一」交流時間,藉著聚餐時間,在輕鬆的氣氛之下與員工交談,聽聽每個人對公司的想法,從而獲取改良的意見,也可以與員工間保持緊密的關係。

身兼Snapask的共同創辦人和學生身份,同時需要兼顧學業和事業的他,怎樣平衡「雙業」?

江則希坦言在學業和事業中取得平衡很不容易,「我認為我做得並不算好。」他透過慢慢調整自己的時間,將事情分開做,這是他摸索出最適合自己的方法。

「比如我週二週四上課唸書,周一三五是工作。」如此分配時間,他在做事的時候也可以更專注。

因此,他創業的機會成本是原本利用這些時間做其他事情的價值,例如去圖書館閱讀書籍而提升其閱讀量、與朋友聚會而增進友誼、溫習而鞏固知識等。

身兼Snapask的共同創辦人和學生身份,同時需要兼顧學業和事業的他,怎樣平衡「雙業」?

江則希坦言在學業和事業中取得平衡很不容易,「我認為我做得並不算好。」他透過慢慢調整自己的時間,將事情分開做,這是他摸索出最適合自己的方法。

「比如我週二週四上課唸書,周一三五是工作。」如此分配時間,他在做事的時候也可以更專注。

因此,他創業的機會成本是原本利用這些時間做其他事情的價值,例如去圖書館閱讀書籍而提升其閱讀量、與朋友聚會而增進友誼、溫習而鞏固知識等。

江則希預計Snapask在台灣市場走得更穩健之後,將在下半年推出實體方案,為偏鄉教育盡一分力,且在偏鄉學校推廣服務;下一步擬拓展至東南亞,並開發高職市場,且透過公益形式回饋社會,希望用科技來解決教育資源分配不均的問題,達致機會均等化。

現時提問一道問題收費約7-10港元,未來會考慮在考試時期,以特定價格讓學生任問;假日亦會安排導師在線回答學生的問題。又計劃未來開放自由定價,讓學生根據問題的深淺程度自行定價,而導師也自行選擇是否解答。

此外,未來計劃籌備線下中心,與線上服務互補,企業將業務擴展至相同但並非互相競爭的服務,屬於側向擴張,企業可利用業務多元化減低風險和加強競爭力。此外,他们也準備開發網上教室的功能,讓学生可通过視頻與老師進行直接交流。








案例導讀問題:
Snapask如何改變世界?

1.為什麼江則希選擇研發APP而非其他形式產品?

2. 他如何做到不⽤自⼰聘請導師,而為同學解答問題的導師依然有供應?

3. 由於將來決定由消費者自行訂價,假設他們傾向支付低於市價的價格,這對市場會造成什麼影響?

4.為什麼江則希採用「合夥」而不是「獨資」或「有限公司」?

裘錦秋中學(葵涌)
吳艷芳/劉詠儀/林嘉瑋