Snapask , 一個專門讓學生問功課問題的應用程式, 是由我們其中一個師兄, Timothy, 的公司 Appedu 所創辦的。這個應用程式由2015年一月正式上市, 至今已獲近200萬美元(約1,560萬港元)注資。有如此的成績，當然有他特別的故事和獨特的營運手法啦！他如何從一個廚師變成一個補習導師，再成為現在的企業家呢？Snapask 又如何解答18,000個學生不同的問題呢？在這篇文章，我們將會一一為大家解答。
Timothy在讀大學的期間，曾經有一段時間去了歐洲。就是這趟旅程，為他賺下了第一桶金。Timothy說他很喜歡煮食，於是有次他便拿著一個鍋，一些材料，去到大學宿舍裏為同學們煮中國菜。誰知迴響又不錯，於是他便煮了一個多月，賺了第一桶金。
回到香港之後，Timothy成為了一名業餘的私人補習老師，他為學生進行一對一補習。但過了一段時間，他想：“既然我喜歡為人補習，我倒不如設立一間補習社吧！”於是Timothy就真的租下了一個單位，設立了一個屬於自己的補習社。
在經營補習社的期間，Timothy瞭解到補習社的不足之處，這造就了他之後研發snapask的念頭。之後，Timothy透過賣掉補習社分得的30萬來創業, 創立了名為Appedu的公司, 並以中文科補習名師吳賢德的投資和數碼港的資助開發了Snapask這個產品。Snapask這個應用程式提供了讓學生發問不同科目問題的線上平台,讓學生可以隨時隨地問功課。
Snapask以件計工資(piece rate)的方式向導師們支付工資。學生付問一題平均支付$6-20, Snapask會收取其中三分之一, 而其餘金額則成為導師的工資. 導師們每回答十條問題便可得到$50。這樣可以吸引導師們迅速地解答更多問題。而Snapask也設有回報機制:如果學生不滿意導師的解答, 可獲贈一次免費提問,並會跟進事件。透過此機制,公司可以監管導師的表現,從而確保服務的素質。
Snapask的網站上還設Snapask Academy, 提供獨家的解題和讀書技巧分享等文章,吸引更多學生瀏覽網站, 增加Snapask在學生之間的知名度, 在營銷方面省下一筆金錢。 而且,Snapask還提供每月可免費發問3題的服務,讓學生體驗Snapask的服務,引起學生的興趣,嘗試提高學生對服務的需求,從而穫取更多收益。
現在,Snapask已將服務範圍拓展至台灣,新加坡,馬來西亞等地, 進行橫向內部擴張(horizontal internal expansion), 享受以下經濟規模(economies of scale)帶來的好處:
1.管理規模經濟(managerial economies).透過擴大公司規模,吸引更多經理,把管理工作進行進一步的專門化,使其更為有效。
2.研究及發展(R&D)規模經濟(R&D economies).把公司擴展至其他地區後, 公司可把研發未來產品的成本散佈在龐大的服務生產量中,令長期平均成本下降。
Timothy最近被邀請在我校做講師，跟同學分享如何發展自己未來的事業。他說：「價值不是人家定的，而是你定的。」他認爲要成爲一個出色的企業家，第一是要找到自己的價值，第二是遇到不滿事情的時候，一定解決它，不要輕易放棄，只要堅持，總會成功。聽起來好像每個人都能說的説話，可是他還說：「怨就不要做，做就不要怨。」這是態度的問題，不論你有豐富的企業知識，不願做的也不能得到好結果。總括來説，就Timothy而言，企業家精神包含了自我定位、堅定意志和良好態度。
往後，Timothy會繼續緊貼媒體市場，做出相應的對策來迎合年輕人的喜好。企業家給人感覺就是老一輩才能做到的，可是27嵗的Timothy恐怕是企業家中青出於藍的例子了。
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圖片
圖一
圖一為Timothy Yu
(來自http://www.asianentrepreneur.org/timothy-yu-founder-of-snapask/)
圖二
圖二為Snapask 的 logo
(來自http://startupjobs.asia/company/5041-snapask-holdings-pte-ltd-singapore)
圖三
圖三為Timothy and his team
(來自http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/finance/20151117/bkn-20151117180835263-1117_00842_001.html)
案例導讀問題
Snapask如何補出創業路?
請以供需圖(demand and supply diagram)表達出提高需求而導致總收入(total revenue) 如何改變呢?
請嘗試指出Snapask的公司(private enterprises)類別。
請嘗試指出Snapask 的分工(division of labour)類別。
請以機會成本(opportunity cost)表示Snapask服務對導師和學生的好處。